Condiciones Generales

Identificación del vendedor

Mix and Shout es una marca registrada de Zero or Negative S.L

Con domicilio social en Carrer Ànimes 5, Elche, Alicante  y CIF B42827527…

Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al Tomo 4351, Folio 217 Hoja A-173137

Aplicación de las condiciones generales de venta

Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.mixandshoutproducts.com Los pedidos

realizados a través del sitio www.mixandshoutproducts.com suponen la aceptación íntegra de las

Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones

tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio.

Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que acceda a la página web.

Validez de los precios

Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de

entrega en España.

Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencia. En el

supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido,

se informa inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la

devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.

Presentación de los productos

Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud

posible, sujeto a las limitaciones de la tecnología actual de reproducción digital de imágenes.

Precio de los productos

Zero or Negative S.L desea ofrecer a sus clientes los mejores precios, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio de salida en la web. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IVA incluido.

Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. No incluye los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso. Zero or Negative S.L se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

Pedido y Pago Seguro

Zero or Negative S.L ofrece los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.

Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su

tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Zero or Negative S.L. PayPal

codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías

disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo

sobre el importe total.

Incumplimiento del pago

Zero or Negative S.L se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o procesar el

pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el

que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude

en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante

transferencia.

Zero or Negative S.L controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por

objetivo proteger a Zero or Negative S.L frente a prácticas abusivas de fraude.

Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para

procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del

domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se

realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:

– En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de

facturación.

– En caso de cliente nuevo.

– En caso de un pedido superior a 150 euros.

– En caso de pedidos realizados contra reembolso.

– En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.

Seguridad en el pago

Para garantizar la seguridad del pago, Zero or Negative S.L utiliza CaixabankProtect. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de Zero or Negative S.L.

Además, si elige pagar usando PayPal, podrá hacerlo de manera rápida y segura con su

cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con

Zero or Negative S.L. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las

mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Identificación

El cliente que ya ha realizado una compra en Zero or Negative S.L puede elegir una contraseña que

le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en

futuras compras.

Zero or Negative S.L reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios.

La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse

ni comunicarse a nadie.

En caso de que el cliente de Zero or Negative S.L olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso

del enlace correspondiente al acceder al sitio web.

Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultánea una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a Zero or Negative S.L a registrar en su sistema un archivo llamado «cookie» cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

Envíos

El envío de nuestros productos está restringido a España y Portugal. 

Informamos de que actualmente no realizamos envíos a Ceuta o Melilla. 

Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción, y será recibido por el cliente

en un plazo de 2 a 4 días laborables, a contar desde la formalización y registro del número de

pedido. Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor,

pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Zero or Negative S.L.

Los días festivos en la Comunidad Valenciana deberán ser tenidos en cuenta como día festivo

en www.mixandshoutproducts.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que

nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en la Comunidad Valenciana. Rogamos disculpen las

molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

Gastos de Envío

En España Peninsular y Baleares, los gastos de envío de pedidos superiores a 35 euros son gratuitos.  En Canarias y Portugal serán gratuitos en Pedidos superiores a 50€.

Envíos a Canarias.

Los envíos a Canarias tienen un recargo. Este recargo incluye todos los gastos necesarios para poder entregarte la mercancía en tu casa, es decir, transporte, trámites aduaneros de exportación e importación e IGIC, aranceles y arbitrios. En ningún caso se repercutirá IVA. Podrás ver el importe del recargo previamente al momento de efectuar el pago.

Devoluciones de productos defectuosos o en mal estado. Garantía legal.

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad,

podría recibir un artículo, con un defecto de fábrica o en mal estado. El plazo de garantía del producto es de dos años desde su entrega.

La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007,

de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con

nuestro servicio de atención al cliente, (teléfono: 966 242 548, correo electrónico:

info@mixandshoutproducts.com) comunicando la incidencia.

Zero or Negative S.L no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro

transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe

copia de la factura de venta.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más

demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

Derecho de desistimiento. Procedimiento de cambio o devolución

Zero or Negative S.L ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos.

Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. El cliente puede solicitar la devolución delxº

importe del artículo o bien cambiarlo por otro artículo disponible en la web de Zero or Negative S.L.

No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos desprecintados.

A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento de Zero or Negative S.L por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, etc.). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario disponible a través del siguiente enlace: «Documento desistimiento» , el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).

Condiciones para cambios o devoluciones

El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o

ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No

es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor

agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a

continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados

en el presente apartado.

Paso 1:

Contactar a través del correo electrónico info@mixandshoutproducts.com  o en nuestro teléfono

de Atención al Cliente 966 242 548, para comunicar que desea realizar una devolución de su

pedido. Podrá utilizar y remitir el modelo «documento desistimiento» anteriormente.

Le enviaremos inmediatamente la confirmación de la recepción de su solicitud.

Paso 2:

Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. Zero or Negative S.L enviará un

mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Paso 3:

Una vez recibidos los artículos, Zero or Negative S.L le devolverá el importe total pagado por usted

menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén.

Zero or Negative S.L se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los

artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

• Cuando los productos hayan sido usados ​​o manipulados de forma indebida o negligente o no

conforme a sus características por parte del Cliente

• Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
• Cuando la devolución por el cliente no se realizó en su embalaje original.
• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
• Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
• Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.

Responsabilidad

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de

pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, Zero or Negative S.L no asume ninguna

responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet.

Zero or Negative S.L no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del

servicio, intrusiones externas o virus informáticos. De la misma forma, Zero or Negative S.L no es

responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

Condiciones de uso de los contenidos y protección de la Propiedad intelectual.

El usuario se obliga a utilizar los servicios y los contenidos de la página web correctamente,

con diligencia y de forma lícita. Se prohíbe su uso con fines contrarios a la ley, la moral, las

buenas costumbres o al orden público.

El contenido de esta página web es propiedad de Zero or Negative S.L.  La legislación

sobre Propiedad Intelectual le confiere el derecho exclusivo sobre dicho contenido.

Por todo ello, Zero or Negative S.L  prohíbe su uso parcial o total a terceras personas,

salvo convenio por escrito en este sentido. En consecuencia, queda expresamente prohibida la

reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido de esta

página web.

Zero or Negative S.L  adoptará todas las medidas legales oportunas para evitar el uso

no autorizado del contenido de la página web www.mixandshoutproducts.com

Bonos

Los bonos pueden ser transferibles, pero sólo se puede utilizar un bono por pedido.

Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo,

pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o

una primera compra de un nuevo cliente.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a

los productos calificados como “ofertas”.

Concursos

Los concursos que Zero or Negative S.L organiza son de libre participación y sin obligación de

compra. Se dirigen a todo residente en España y Portugal.

Los ganadores de los concursos reciben una notificación por correo electrónico y / o vía

telefónica en la que se les informa de lo que han ganado. El premio no será compatible ni

acumulable con otras promociones.

Salvo en el caso de operaciones especiales, los vales son válidos durante 6 meses y los

cheques regalo durante un año.

Si el importe del cheque regalo es inferior al valor del pedido, el cliente deberá realizar el abono

de la diferencia mediante alguna de las formas de pago vigentes.

Al comunicarnos su dirección de correo electrónico, los participantes aceptan automáticamente

recibir el boletín de noticias de insidershair.com/es

Zero or Negative S.L se reserva el derecho de postergar o anular un concurso y no asumirá ninguna

responsabilidad por problemas que se pueden producir durante la duración de la operación.

La participación en el concurso implica la aceptación total del presente reglamento.

El reglamento podrá modificarse en cualquier momento mediante la inclusión de una cláusula

adicional por parte del organizador, respetando las condiciones enunciadas.

Todo fraude o tentativa de fraude que se lleve a cabo con el fin de percibir injustamente una ganancia podrá suponer acciones judiciales.

Comentarios y valoraciones de los productos

Todos los comentarios deben cumplir con las normas de participación que a continuación se

indican y respetarán siempre al resto de los usuarios. En caso contrario, Zero or Negative S.L se

reserva el derecho de denegar la publicación de dichos comentarios.

• No se aceptarán comentarios cuyo contenido o enlaces pueden ser tratados difamatorios,

vejatorios, insultantes, injuriantes o contrarios a las leyes españolas, incluyendo los que

constituyan apología del terrorismo o de la violencia en general, o aquellos que pueden

suponer cualquier violación de los derechos de los menores y la infancia.

• No se admitirán comentarios con contenido racista, sexista, homófobo, discriminatorio por

identidad de género o que, en general, pueden interpretar como un ataque hacia cualquier

colectivo o minoría en base a aspectos como la nacionalidad, el sexo, la religión, la edad o

cualquier tipo de discapacidad física o mental.

• Los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales a otros

participantes en el foro de debate.

• No se aceptarán comentarios que alberguen spam, publicidad comercial o material

especialmente protegido por derechos de autor.

• Los comentarios cuya única finalidad sea manifiestamente reventar o sabotear el debate (un

mismo párrafo, enlace, frase, etc. repetido 25 veces, por ejemplo) serán eliminados.

• Los comentarios con contenido obsceno o pornográfico podrán ser eliminados en el caso de

que Zero or Negative S.L considere que pueden atentar contra los derechos de sus potenciales

lectores menores de edad.

Zero or Negative S.L se reserva el derecho a eliminar por completo los comentarios que no respeten

estas normas de funcionamiento o que consideren que no se ajustan al tema de los mismos.

Zero or Negative S.L no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de sus

herramientas de participación.

Modificaciones en la página web

Zero or Negative S.L se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que

considerar oportunas en su página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan en su página web.

Resolución de controversias. 

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a

cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

Legislación Aplicable

La relación entre Zero or Negative S.L y el usuario se regirá por la normativa

española vigente.

Carácter contractual

Estas condiciones generales forman parte integrante del contrato, siendo la versión vigente la que aparezca en la página web al momento de efectuar la compra.

Dispone de dichas condiciones generales en formato PDF descargable pulsando aquí.