Terms & Conditions
Condiciones Generales
Identificación del vendedor
Mix and Shout es una marca registrada de Zero or Negative S.L
Con domicilio social en Carrer Ànimes 5, Elche, Alicante y CIF B42827527...
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al Tomo 4351, Folio 217 Hoja A-173137
Aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.mixandshoutproducts.com Los pedidos
realizados a través del sitio www.mixandshoutproducts.com suponen la aceptación íntegra de las
Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones
tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.
Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio.
Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que acceda a la página web.
Validez de los precios
Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de
entrega en España.
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencia. En el
supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido,
se informa inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la
devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.
Presentación de los productos
Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud
posible, sujeto a las limitaciones de la tecnología actual de reproducción digital de imágenes.
Precio de los productos
Zero or Negative S.L desea ofrecer a sus clientes los mejores precios, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio de salida en la web. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IVA incluido.
Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. No incluye los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso. Zero or Negative S.L se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Pedido y Pago Seguro
Zero or Negative S.L ofrece los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.
Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su
tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Zero or Negative S.L. PayPal
codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías
disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo
sobre el importe total.
Incumplimiento del pago
Zero or Negative S.L se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o procesar el
pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el
que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude
en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante
transferencia.
Zero or Negative S.L controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por
objetivo proteger a Zero or Negative S.L frente a prácticas abusivas de fraude.
Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para
procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del
domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se
realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
- En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de
facturación.
- En caso de cliente nuevo.
- En caso de un pedido superior a 150 euros.
- En caso de pedidos realizados contra reembolso.
- En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.
Seguridad en el pago
Para garantizar la seguridad del pago, Zero or Negative S.L utiliza CaixabankProtect. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de Zero or Negative S.L.
Además, si elige pagar usando PayPal, podrá hacerlo de manera rápida y segura con su
cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con
Zero or Negative S.L. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las
mejores tecnologías disponibles en el mercado.
Identificación
El cliente que ya ha realizado una compra en Zero or Negative S.L puede elegir una contraseña que
le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en
futuras compras.
Zero or Negative S.L reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios.
La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse
ni comunicarse a nadie.
En caso de que el cliente de Zero or Negative S.L olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso
del enlace correspondiente al acceder al sitio web.
Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultánea una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a Zero or Negative S.L a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.
Envíos
El envío de nuestros productos está restringido a España y Portugal.
Informamos de que actualmente no realizamos envíos a Ceuta o Melilla.
Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción, y será recibido por el cliente
en un plazo de 2 a 4 días laborables, a contar desde la formalización y registro del número de
pedido. Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor,
pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Zero or Negative S.L.
Los días festivos en la Comunidad Valenciana deberán ser tenidos en cuenta como día festivo
en www.mixandshoutproducts.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que
nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en la Comunidad Valenciana. Rogamos disculpen las
molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
Gastos de Envío
En España Peninsular y Baleares, los gastos de envío de pedidos superiores a 35 euros son gratuitos. En Canarias y Portugal serán gratuitos en Pedidos superiores a 50€.
Envíos a Canarias.
Los envíos a Canarias tienen un recargo. Este recargo incluye todos los gastos necesarios para poder entregarte la mercancía en tu casa, es decir, transporte, trámites aduaneros de exportación e importación e IGIC, aranceles y arbitrios. En ningún caso se repercutirá IVA. Podrás ver el importe del recargo previamente al momento de efectuar el pago.
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Zona |
Coste de transporte |
Envío gratis a partir de: |
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Península |
5€ |
35€ |
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Baleares |
5€ |
35€ |
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Canarias |
9€ |
50€ |
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Portugal |
9€ |
50€ |
Devoluciones de productos defectuosos o en mal estado. Garantía legal.
A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad,
podría recibir un artículo, con un defecto de fábrica o en mal estado. El plazo de garantía del producto es de dos años desde su entrega.
La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente, (teléfono: 966 242 548, correo electrónico:
info@mixandshoutproducts.com) comunicando la incidencia.
Zero or Negative S.L no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro
transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe
copia de la factura de venta.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más
demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
Derecho de desistimiento. Procedimiento de cambio o devolución
Zero or Negative S.L ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos.
Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. El cliente puede solicitar la devolución delxº
importe del artículo o bien cambiarlo por otro artículo disponible en la web de Zero or Negative S.L.
No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos desprecintados.
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento de Zero or Negative S.L por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, etc.). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario disponible a través del siguiente enlace: "Documento desistimiento" , el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).
Condiciones para cambios o devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o
ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No
es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor
agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a
continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados
en el presente apartado.
Paso 1:
Contactar a través del correo electrónico info@mixandshoutproducts.com o en nuestro teléfono
de Atención al Cliente 966 242 548, para comunicar que desea realizar una devolución de su
pedido. Podrá utilizar y remitir el modelo "documento desistimiento" anteriormente.
Le enviaremos inmediatamente la confirmación de la recepción de su solicitud.
Paso 2:
Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. Zero or Negative S.L enviará un
mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Paso 3:
Una vez recibidos los artículos, Zero or Negative S.L le devolverá el importe total pagado por usted
menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén.
Zero or Negative S.L se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los
artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
- Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no
conforme a sus características por parte del Cliente
- Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
- Cuando la devolución por el cliente no se realizó en su embalaje original.
- Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
- Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
- Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.
Responsabilidad
En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de
pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, Zero or Negative S.L no asume ninguna
responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet.
Zero or Negative S.L no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del
servicio, intrusiones externas o virus informáticos. De la misma forma, Zero or Negative S.L no es
responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
Condiciones de uso de los contenidos y protección de la Propiedad intelectual.
El usuario se obliga a utilizar los servicios y los contenidos de la página web correctamente,
con diligencia y de forma lícita. Se prohíbe su uso con fines contrarios a la ley, la moral, las
buenas costumbres o al orden público.
El contenido de esta página web es propiedad de Zero or Negative S.L. La legislación
sobre Propiedad Intelectual le confiere el derecho exclusivo sobre dicho contenido.
Por todo ello, Zero or Negative S.L prohíbe su uso parcial o total a terceras personas,
salvo convenio por escrito en este sentido. En consecuencia, queda expresamente prohibida la
reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido de esta
página web.
Zero or Negative S.L adoptará todas las medidas legales oportunas para evitar el uso
no autorizado del contenido de la página web www.mixandshoutproducts.com
Bonos
Los bonos pueden ser transferibles, pero sólo se puede utilizar un bono por pedido.
Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo,
pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o
una primera compra de un nuevo cliente.
Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a
los productos calificados como “ofertas”.
Concursos
Los concursos que Zero or Negative S.L organiza son de libre participación y sin obligación de
compra. Se dirigen a todo residente en España y Portugal.
Los ganadores de los concursos reciben una notificación por correo electrónico y / o vía
telefónica en la que se les informa de lo que han ganado. El premio no será compatible ni
acumulable con otras promociones.
Salvo en el caso de operaciones especiales, los vales son válidos durante 6 meses y los
cheques regalo durante un año.
Si el importe del cheque regalo es inferior al valor del pedido, el cliente deberá realizar el abono
de la diferencia mediante alguna de las formas de pago vigentes.
Al comunicarnos su dirección de correo electrónico, los participantes aceptan automáticamente
recibir el boletín de noticias de insidershair.com/es
Zero or Negative S.L se reserva el derecho de postergar o anular un concurso y no asumirá ninguna
responsabilidad por problemas que se pueden producir durante la duración de la operación.
La participación en el concurso implica la aceptación total del presente reglamento.
El reglamento podrá modificarse en cualquier momento mediante la inclusión de una cláusula
adicional por parte del organizador, respetando las condiciones enunciadas.
Todo fraude o tentativa de fraude que se lleve a cabo con el fin de percibir injustamente una ganancia podrá suponer acciones judiciales.
Comentarios y valoraciones de los productos
Todos los comentarios deben cumplir con las normas de participación que a continuación se
indican y respetarán siempre al resto de los usuarios. En caso contrario, Zero or Negative S.L se
reserva el derecho de denegar la publicación de dichos comentarios.
- No se aceptarán comentarios cuyo contenido o enlaces pueden ser tratados difamatorios,
vejatorios, insultantes, injuriantes o contrarios a las leyes españolas, incluyendo los que
constituyan apología del terrorismo o de la violencia en general, o aquellos que pueden
suponer cualquier violación de los derechos de los menores y la infancia.
- No se admitirán comentarios con contenido racista, sexista, homófobo, discriminatorio por
identidad de género o que, en general, pueden interpretar como un ataque hacia cualquier
colectivo o minoría en base a aspectos como la nacionalidad, el sexo, la religión, la edad o
cualquier tipo de discapacidad física o mental.
- Los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales a otros
participantes en el foro de debate.
- No se aceptarán comentarios que alberguen spam, publicidad comercial o material
especialmente protegido por derechos de autor.
- Los comentarios cuya única finalidad sea manifiestamente reventar o sabotear el debate (un
mismo párrafo, enlace, frase, etc. repetido 25 veces, por ejemplo) serán eliminados.
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que Zero or Negative S.L considere que pueden atentar contra los derechos de sus potenciales
lectores menores de edad.
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estas normas de funcionamiento o que consideren que no se ajustan al tema de los mismos.
Zero or Negative S.L no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de sus
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Modificaciones en la página web
Zero or Negative S.L se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que
considerar oportunas en su página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan en su página web.
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Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a
cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Legislación Aplicable
La relación entre Zero or Negative S.L y el usuario se regirá por la normativa
española vigente.
Carácter contractual
Estas condiciones generales forman parte integrante del contrato, siendo la versión vigente la que aparezca en la página web al momento de efectuar la compra.
Dispone de dichas condiciones generales en formato PDF descargable pulsando aquí.
